Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur www.lamer.eu, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés pour obtenir un remboursement ou un échange.
• To return the unwanted item, please call our Customer Services on +41315280555 or send us an e-mail and we will provide you the return label.
• Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis de retour.
Pour des raisons de sécurité et pour plus de rapidité, nous vous conseillons d’envoyer le(s) article(s) à retourner en recommandé avec accusé de réception. Les demandes de remboursement seront traitées dans les plus brefs délais. Les délais de traitement des retours et la livraison des échanges varie de 7 à 10 jours ouvrés en moyenne à compter de la réception de votre retour. Jours ouvrés : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Vous recevrez par email un accusé de réception et une confirmation du traitement de votre retour ou de l’échange. Remarque : Seuls les produits achetés sur Lamer.eu peuvent être remboursés ou échangés. Actuellement, les retours depuis la Suisse et le Danemark sont renvoyés au bureau local via DHL.
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ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX/INCORRECTS
Si les marchandises reçues sont endommagées ou défectueuses, ou si elles ne correspondent pas à votre commande initiale, nous serons heureux d’échanger les articles ou de vous proposer un remboursement. Please notify us immediately by calling our Customer Service Team +41315280555 M-F 8am to 8pm, Sat – 9am to 12pm. Pour garantir une résolution rapide du problème, veuillez indiquer le numéro de commande et conserver l’emballage, le colis et les articles endommagés pour les faire inspecter par le transporteur. Cette politique ne s’applique qu’aux achats effectués en ligne sur lamer.eu ; nous ne serons pas en mesure de traiter des retours d’achats effectués dans une boutique La Mer. Les retours des achats en ligne ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange en magasin La Mer. Cette politique n’affecte en rien vos droits statutaires de consommateur pouvant également s’appliquer. Consultez les Conditions générales pour les ventes de produits en ligne.
